Faqs
Domande frequenti
Cerca nelle nostre FAQs le risposte a qualsiasi cosa ti stia chiedendo.
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Supporto video
Programmi e allenamenti
Sto guardando i percorsi e non so cosa scegliere, da dove parto?
Se in questo momento hai dubbi e prima di scegliere preferisci chiedere un parere approfondito, oppure fare il punto della tua situazione per sentirti più sicura, puoi iniziare prenotando una consulenza con me: sono felice di aiutarti, insieme troveremo le risposte!
Allenarsi online funziona davvero?
Sì, posso assicurarti che l’efficacia è la stessa e che seguire gli esercizi sarà semplice! Se hai paura di sbagliare, non preoccuparti: nelle video lezioni spiego per filo e per segno tutti gli esercizi e ti dico in anticipo quali possono essere gli errori più comuni, in modo da correggerli con le mie indicazioni. Se hai un dubbio, c’è sempre il canale Telegram per risolverlo: io e il team ti rispondiamo volentieri! D’altra parte, seguire un percorso online ha tanti vantaggi: non devi uscire di casa e non perdi tempo nel traffico, non devi adattarti ad orari fissi che per te sarebbero scomodi e puoi allenarti nella tranquillità dei tuoi spazi (questo aiuta molto se l’idea di andare in palestra e sentirti osservata ti mette a disagio).
Quanto durano i percorsi?
Sei tu a deciderlo! Se vuoi, ogni percorso può accompagnarti per un po’ o per sempre: i programmi sono sempre aggiornati e sono studiati in modo da progredire nel tempo. Sono anche molto flessibili: puoi cambiare tipo di piano, passare a un pacchetto di lezioni individuali o di mini gruppo, prenderti una pausa o interrompere il percorso in ogni momento.
Come faccio a capire se il livello degli allenamenti va bene per me che inizio?
Puoi partire con le video lezioni. Troverai un’area dedicata a chi parte da zero: se gli esercizi ti sembrano “troppo poco” potrai passare subito alla programmazione del mese. Vale anche al contrario: se inizi con il programma mensile e ti sembra troppo impegnativo, puoi allenarti per un po’ con le videolezioni per chi inizia da zero. Se avrai ancora dubbi non preoccuparti: io e il team ti aiuteremo a capire cosa è meglio per te!
Mi sono già allenata in palestra, come faccio a capire quale livello va bene per me?
Negli allenamenti trovi sempre le indicazioni per adeguare i pesi e l’intensità, in modo da valutare da sola cosa è più adatto in base alle tue capacità e alle esigenze del momento. Se hai dubbi e preferisci chiedere un parere approfondito, oppure fare il punto della situazione per sentirti più sicura, puoi prenotare una consulenza con me: sono sempre felice di aiutarti.
Ho un problema di salute, posso capire se c’è un percorso che fa per me?
Certo, in questo caso ti consiglio di prenotare una consulenza con me, per valutare tutte le tue esigenze e capire insieme quale programma potrebbe essere più giusto per te in questo momento.
Sono in gravidanza, quale percorso fa per me?
In questo caso, ti sconsiglio l’acquisto dei video corsi. Se scegli un percorso individuale o in mini gruppo, invece, avremo modo di creare il tuo programma personalizzato durante la consulenza iniziale. Inoltre, avrai a disposizione una personal trainer che saprà guidarti con attenzione durante ogni sessione live.
Ho la diastasi, quale percorso fa per me?
Certo, puoi scegliere qualsiasi percorso. Nel caso dei video corsi, ti consiglio di aggiungere anche anche una consulenza con me, in modo da valutare insieme le accortezze e individuare il programma più adatto a te. Se scegli un percorso individuale o in mini gruppo, invece, avremo modo di creare il tuo programma personalizzato durante la consulenza iniziale.
Account e abbonamenti
I servizi sono in abbonamento?
No, non tutti! Solo il percorso video corsi è in abbonamento: puoi rinnovarlo mese per mese, oppure scegliere pacchetti da 3 mesi oppure da 1 anno. I percorsi individuali o in mini gruppo invece prevedono l’acquisto di un pacchetto di lezioni (da 5, 10, 20). Una volta concluso, potrai decidere come continuare (ad esempio acquistando un altro pacchetto o cambiando percorso).
Posso modificare l’abbonamento e cambiare percorso?
Sì, in qualsiasi momento puoi farlo in autonomia oppure contattandoci a info@beatricemariagaleazzi.com per avere un supporto.
Posso disdire l’abbonamento quando voglio?
Assolutamente sì.
Come posso chiedere supporto?
Siamo qui per questo, ci teniamo molto: se ci scrivi via email all’indirizzo info@beatricemariagaleazzi.com riceverai un’ottima assistenza dal team!
Funzionamento del sito e dei video corsi
Aiuto, non vedo i video!
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Se così non dovessi risolvere, scrivici via email a info@beatricemariagaleazzi.com e riceverai assistenza dal team!
Come faccio a modificare i miei dati personali?
Puoi cambiare i dati personali nella sezione “Il mio account” del tuo profilo personale cliccando su “Dettagli account”.
Aiuto, ho dimenticato la password!
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I miei dati personali sono protetti?
Certo, i tuoi dati personali sono trattati nel rispetto della Privacy Policy e delle altre normative vigenti in materia di protezione, riservatezza e trattamento dei dati personali. Se vuoi saperne di più, puoi leggere la Privacy Policy del sito.
Dove trovo la mia ricevuta?
Puoi trovare la tua ricevuta nella sezione “Il mio account”, seleziona la voce “Ordini” e potrai visualizzare e scaricare la tua ricevuta/ fattura in formato pdf.
Ho un codice sconto, come posso usarlo?
Che bella notizia! Puoi inserire il codice sconto/coupon nel “Carrello” quando sei in fase di acquisto, cliccando “Applica coupon”.
Modalità di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Al momento è possibile acquistare solo con carta di credito/debito Visa, MasterCard e American Express. Ti assicuriamo che il pagamento sarà effettuato con connessione sicura tramite il servizio Stripe.
Posso pagare con bonifico bancario?
Sì, se vuoi pagare con bonifico scrivi un’email a info@beatricemariagaleazzi.com prima di acquistare il percorso a cui sei interessata e il team ti manderà tutte le informazioni.
Cosa faccio se il mio pagamento non viene accettato?
Non preoccuparti, può succedere per diversi motivi: per prima cosa prova a controllare i dati della carta di credito/debito immessi in fase di ordinazione, come la data di scadenza, il tipo e il numero. Se usi una carta prepagata/ricaricabile controlla di avere abbastanza credito residuo disponibile! Se il problema non si risolve, chiedici supporto via email e riceverai assistenza dal team.
Cos’è il codice CCV/CVC?
Il codice CCV (Credit Card Verification) o CVC (Codice di Verifica Carta) è un numero di 3 o 4 cifre che trovi sul retro della carta di credito: è richiesto per aumentare la sicurezza dell’operazione di pagamento.
L’acquisto online è sicuro?
Sì, questo sito utilizza sistemi specifici per il controllo e la verifica di tutte le transazioni che avvengono attraverso il sito, come il Secure Sockets Layer (SSL) per consentire la crittografia delle informazioni potenzialmente sensibili. Ti assicuriamo che il pagamento sarà effettuato con connessione sicura tramite il servizio Stripe.